For å gjøre oppholdet ditt på Hotel La Laguna Spa & Golf mer behagelig, gir vi følgende interne regler for gjester. Alle personer som bor på hotellet under oppholdet, vil være underlagt disse reglene, som anses å være en bindende avtale som må overholdes. Ellers forbeholder ledelsen seg retten til adgang og opphold.
Cafetería-Bistró, restaurant og spa-tjenester er åpne for allmennheten, med unntak av begrensninger satt av lover og regler.
Imidlertid er “Utendørs basseng” og “Bassengbar” eksklusive for gjester som bor på hotellet av kapasitetsårsaker.
Personen eller personene som ønsker å bruke innkvarteringsenhetene, felles fasiliteter og eventuelt tilleggstjenester som er detaljert i disse retningslinjene, må fremvise identifikasjonsdokumentene sine for å bli tatt inn og registrert i etableringens register. Når personen eller personene er registrert, vil etableringen utarbeide et opptaksdokument som vil inneholde navnet, kategorien og registreringsnummeret til etableringen, romnummeret eller identifikasjonen til tildelt rom, antall personer som skal bo der, innsjekkings- og utsjekkingsdatoer, og eventuell avtalt måltidsplan og, hvis det er inngått direkte, også prisen for innkvarteringen. Opptaksdokumentet skal signeres elektronisk av den interesserte for å formalisere opptaket, etter at de er informert om eksistensen av disse retningslinjene og deres rettigheter og plikter. Kunden kan be om en kopi av dokumentet når som helst fra etableringen.
Å legge inn en klage fritar ikke forpliktelsen til å betale for tjenestene som er avtalt. Etableringen kan kreve av brukerne, når som helst og etter at fakturaen og kvitteringene er lagt frem, betaling for tjenester som er levert i tillegg til innkvarteringen, selv om betalingen for dette allerede ble avtalt på forhånd.
Denne etableringen kan be om hjelp fra myndighetenes agenter for å fjerne brukere som bryter disse retningslinjene, som prøver å få tilgang til eller oppholde seg der med en annen hensikt enn normal bruk av hotelltjenesten, og også, om nødvendig, personer som ikke er registrert som brukere, gjester på banketter, møter osv., eller som er omfattet av de tilfellene som er forutsatt i forrige avsnitt 2. Denne etableringen kan be om betalingssikkerhet for avtalte tjenester i samsvar med gjeldende regelverk, og belaste brukernes konto for skader eller mangler som forårsakes i lokalene, møbler og elementer i etableringen på grunn av forsømmelighet eller misbruk av disse.
1. Hotellet reserverer seg retten til adgang
Adgang og opphold av personer i denne etableringen vil bare bli nektet av følgende årsaker:
a) Mangel på overnattingskapasitet eller fasiliteter
b) Ved brudd på inngangskravene som er fastsatt i denne forskriften
c) Ved atferd som kan utgjøre fare eller ulempe for andre personer eller brukere, eller for å hindre normal aktivitet
d) Ved manglende betaling av den totale reservasjonsbeløpet når det blir bedt om av hotellets personale
Når de nevnte omstendighetene inntreffer eller hvis personene begår en eller flere av de ovennevnte begrensningene, kan det ansvarlige personalet på etablissementet be dem forlate, etter å ha betalt eventuelle utestående regninger for tjenester og forbruk.
Det er uttrykkelig angitt at tilgangen til fasilitetene definert i “Adgang og opphold”, tjenestene detaljert tidligere og overnattingssteder på denne hotelleiendommen ikke vil bli nektet eller begrenset for personer som ønsker det på grunn av kjønn, funksjonshemming, med eller uten førerhund, religion, meninger eller enhver annen personlig eller sosial omstendighet.
2. For alles komfort tillates ikke kjæledyr. Det er heller ikke tillatt å etterlate kjæledyr i kjøretøy på parkeringsområder.
3. Det er ikke tillatt å ta med skytevåpen, eksplosive materialer, brennbare stoffer, narkotika eller lignende stoffer inn på hotellet.
4. All skade eller tap forårsaket av gjesten på eiendeler, bygninger og inventar som tilhører hotellet, må betales i samsvar med verdien fastsatt av selskapet, med mindre det foreligger unntak der hotellet har ansvar.
5. Innsjekkstiden er kl. 16.00, mens utsjekkingstiden er senest kl. 11.59, og hotelldirektøren har myndighet til å be gjesten forlate rommet.
6. Sen utsjekk er avhengig av tilgjengelighet. Hotelldirektøren forbeholder seg retten til å tilby sen utsjekk-tjenesten i henhold til sesong og tilgjengelighet på hotellet. Dette er en tjeneste med ekstra kostnad.
7. Administrasjonen fraskriver seg all ansvar for tap av smykker, penger, dokumenter eller andre verdier av enhver art som er oppbevart på rommene, selv om de er i hotellrommets egen safe. I resepsjonen er det en sikkerhetsboks der man kan legge alle verdifulle objekter eller penger, hvor vi kan svare i tilfelle av en hendelse.
8. Etablissementets ledelse anbefaler:
• Hold øye med og kontroller bagasjen din. Ikke la den være uten tilsyn.
• Lukk døren til rommet ditt når du forlater det, og prøv å åpne den igjen for å forsikre deg om at den er riktig lukket, selv om det bare er for en kort periode.
• Hold døren lukket når du er på rommet.
9. For rengjøring av rommet må gjesten forlate rommet før kl. 12.00. Rengjøringspersonalet vil ikke utføre rengjøring av rommet når gjesten er tilstede. Hvis du ønsker rengjøring av rommet ditt, heng opp skiltet “Vennligst rengjør rommet” på utsiden av døren til rommet ditt. Hvis du ikke ønsker å bli forstyrret, heng opp skiltet “Vennligst ikke forstyrr” på utsiden av døren til rommet ditt.
10. For å garantere sikkerheten, personvernet og roen til kundene, har dette hotelleiendommen tekniske enheter for elektronisk overvåkning, med elementer for permanent opptak, i korridorer og andre generelle eller fellesområder. Vi overholder GDPR både for opptak og håndtering av disse.
11. Alle besøk i rommene opptatt av gjester er strengt forbudt, unntatt de som godkjennes av ledelsen. Hotellet forbeholder seg retten til å be om identifikasjon fra uautoriserte personer på eiendommen.
12. Antall personer som bor på hvert rom, kan under ingen omstendigheter være større enn hotellets tildelte kapasitet per rom.
13. Det er gjestens plikt å informere hotellets administrasjon om smittsomme sykdommer, dødsfall, brudd eller forbrytelser som skjer på eiendommen og som de er kjent med, slik at selskapet kan treffe egnede tiltak og rapportere umiddelbart til myndighetene når det er nødvendig.
14. Reservasjoner vil bli garantert med kredittkort.
15. Reservasjonsvilkårene er spesifisert i reservasjonsbekreftelsen og aksepteres av kunden i bestillingsprosessen avhengig av pristype.
16. Kontrakten for opphold kan avsluttes på følgende måter:
• Ved utløpet av avtalt periode.
• Ved brudd på avtalene og forskriftene som regulerer det.
• Ved at gjesten begår umoralsk oppførsel eller skaper skandale som forstyrrer andre gjester.
• Ved gjestens fravær i mer enn førtiåtte (48) timer uten å gi beskjed eller advare.
• Ved manglende betaling som avtalt.
17. Tjenestenes åpningstider er kunngjort i fellesområdene på hotellet. Hotellet forbeholder seg retten til å endre tjenestetidene midlertidig eller permanent.
18. Alt forbruk i hotellets interne salgsområder antas å akseptere prisen og vil bli belastet kundens regning, som må betales når etablissementet krever det.
19. Etter avslutning av oppholds- og/eller arrangementkontrakten av noen av de oppgitte årsakene, hvis gjesten nekter å forlate rommet eller forlate eiendommen, kan hotellet be om hjelp fra de relevante myndighetene for å gjennomføre utkastelsen uten ytterligere trinn.
20. Gjesten kan betale med kontanter, kredittkort eller debetkort. Hotellet aksepterer ikke betaling med sjekker.
21. Hotellet forbeholder seg retten, ved enhver form for skade, forringelse eller tyveri som forårsakes på rommet eller andre fasiliteter på hotellet av kunden, til å kreve erstatning fra vedkommende. Hotellet kan fakturere for håndklær (20€), puter (40€), badekåpe (50€) eller annet utstyr på rommet som kan mangle etter gjestens avreise. Rengjøringspersonalet gjennomfører en daglig, grundig inventarsjekk av hvert rom for dette formålet.
22. Det er ikke tillatt å ta med mat og drikkevarer til forbruk i hotellets fellesområder. Det er heller ikke tillatt å bruke stearinlys og/eller røkelse på rommene.
23. Hotellet er ikke ansvarlig for glemte eller uheldig etterlatte gjenstander i fellesområdene.
24. Hvis gjesten glemmer en gjenstand på rommet, kan de kreve det tilbake på hotellet innen ett år, og gjesten må organisere henting gjennom et budfirma. Etter ett år vil hotellledelsen bestemme hva som skal skje med den glemte gjenstanden.
25. Hotellet lagrer ikke matvarer eller hygieneprodukter som er glemt på rommet etter gjestenes avgang av hensyn til hygiene og helse.
26. Hotellet er ikke ansvarlig for kontraktsbrudd når arrangementet ikke kan gjennomføres på grunn av force majeure som branner, jordskjelv, streiker, folkelige opptøyer og andre årsaker.
27. Våre serveringsområder stenger på tidspunktene angitt i inngangen til hotellet. Det er ikke tillatt å oppholde seg i restaurantområdene etter stengetid.
28. Det er ikke tillatt å spille høy musikk eller høyt volum i fellesområdene eller rommene.
29. Røyking er strengt forbudt på hele hotellområdet, inkludert terrasser og hager. Det er kun tillatt på spesifiserte områder.
30. Det er ikke tillatt å bruke elektrisitet og mekaniske utstyr installert på rommet til andre formål enn det de er beregnet for.
31. Hotellet er ikke ansvarlig for delvis eller total tap av eiendeler, verdier eller kjøretøy på parkeringsområdene.
32. Hotellet er ikke ansvarlig for skader forårsaket av tredjeparter på kjøretøyene.
33. Langvarig opphold i kjøretøyet i hotellets parkeringsområde er ikke tillatt.
34. Ethvert kjøretøy som står parkert vil bli fjernet med kran etter 24 timer hvis det ikke er informasjon om eieren eller ansvarlig. Hotellet vil be om hjelp fra relevante myndigheter og transportere kjøretøyet til institusjonens anlegg.
35. Gjesteinnholdet og effektene er primært ansvarlig for hotellnæringen for kostnadene ved oppholdet, og de kan beholdes av hotellet til gjelden er betalt.
36. Hotellet gir hver gjest en bassenghåndkle og krever et depositum på 10 euro som vil bli returnert ved tilbakelevering. På grunn av vårt engasjement for miljøet er det ingen mulighet for bytte eller erstatning. Hvis gjestene ønsker det, kan de ta med eget håndkle hjemmefra.
37. Hotellet tilbyr vekkingstjeneste til gjestene. Imidlertid er hotellet ikke ansvarlig for tap av flyging eller reiser i tilfelle problemer med denne tjenesten.
38. Spaet tilbyr gjestene muligheten til å leie et håndkle gratis mens de nyter “Stien for sansene” -behandlingen, og krever et depositum på 10 euro som vil bli returnert ved levering tilbake til Spa-resepsjonen.
39. Vennligst ikke hvil føttene på møblene.
40. Vær så snill, når du beveger deg gjennom fellesområdene, vennligst kle deg i t-skjorte/skjorte, bukser eller kjoler og sko. Av sikkerhetsmessige hensyn bør du ikke bevege deg rundt fellesområdene uten sko.
41. Ikke gå inn i hotellet vått.
42. Vennligst ikke bruk de hvite håndklærne fra rommene utenfor rommet.
43. Det er ikke tillatt for personer som ikke bor på hotellet å bruke hotellets basseng.
44. Hotellets parkeringsplass er eksklusiv for hotellets gjester, enten de bor der eller nytter Spa, restaurant, kafé-bistro eller arrangementer på hotellet.
45. Av sikkerhetshensyn er fyrverkeri, raketter, petarder, bengals eller ildshow ikke tillatt verken utendørs, i hager eller inne i hotellområdet.
46. Vær så snill, ikke bruk hotellpianoen. Dette er musikkinstrumenter som krever spesiell omtanke, og derfor er det ikke tillatt å øve eller leke med dem. Instrumentene kan kun brukes av autoriserte personer godkjent av ledelsen og som kan vise profesjonalitet ved å spille på pianoet.
47. Hotellets basseng kan bli stengt for vedlikeholdsarbeid når som helst det er nødvendig. Spesielt utenom åpningstider kan bassenget være stengt for alltid, og dette gir ikke rett til kompensasjon eller refusjon.
48. I tilfelle vanlige vedlikeholdsproblemer i hotellet, vil informasjon bli gitt på tavlene ved heisene og i resepsjonens utstillinger.
49. Hotellets parkeringsplass er eksklusiv for hotellkunder, enten de er gjester eller nytter Spa, restaurant, kafé-bistro eller hotellets arrangementer.
50. Av sikkerhetshensyn er fyrverkeri, raketter, petarder, tracas, bengals eller ildshow ikke tillatt verken utendørs, i hager eller i hotellens indre salonger.
51. Av hensyn til egen komfort og god oppførsel, vær så snill å være respektfulle og unngå situasjoner som kan være sjenerende for andre gjester.
Personer som får tilgang til denne hotelleiendommen, vil være forpliktet til å overholde disse reglene.
De beste tilbudene og kampanjene i e-posten din. Vi ønsker å sende deg de siste nyhetene fra Hotel La Laguna og holde deg oppdatert med våre nyheter.
